Was ist ein Projektauftrag in Six Sigma?
Ein Projektauftrag in Six Sigma ist ein zweiseitiges Dokument, das ein Projekt zur Prozessverbesserung umreißt. Das Dokument enthält datengestützte Informationen, die den Bedarf für das Projekt erklären. Wenn das Dokument genehmigt ist, bildet es die wichtigste Referenz für das Six Sigma-Team.
Wie herkömmliche Projektaufträge ist auch ein Six Sigma-Auftrag das erste Dokument, in dem der Zweck eines Projekts dargelegt wird. Es ist auch ein lebendiges Dokument, das das Team während des gesamten Lebenszyklus des Projekts aktualisiert und in dem es ständig nachliest.
Sowohl herkömmliche Projektaufträge als auch Six Sigma-Projektaufträge haben diese Schlüsselelemente gemeinsam:
- Vereinbarung: Dokumentieren Sie eine Vereinbarung zwischen dem Projektteam und dem Management.
- Ausrichtung: Richten Sie die Projektziele an den Zielen der gesamten Organisation aus.
- Geschäftsszenario: Präsentieren Sie das Geschäftsszenario für das Projekt.
- Gliederung: Geben Sie eine grobe Gliederung des Projekts an.
- Überblick: Beschreiben Sie die Projektziele, die notwendigen Ressourcen und den Zeitplan.
- Projektumfang: Definieren Sie den Projektumfang.
- Bezugspunkt: Dient als Bezugspunkt während des gesamten Projekts.
Anders als ein herkömmlicher Projektauftrag kann ein Six Sigma-Auftrag nur von einem in der Six Sigma-Methodik zertifizierten Team erstellt und umgesetzt werden.
Zusätzlich zu den oben genannten Zielen enthält der Six Sigma-Projektauftrag Folgendes:
- Six Sigma-Zertifizierungen und Rollen: Benennen Sie die dem Projekt zugewiesenen Teammitglieder und geben Sie deren Six Sigma-Zertifizierung und Projektrolle an.
- Six Sigma-Methode: Geben Sie die Six Sigma-Tools und -Methoden an, die Sie zur Verbesserung der Geschäftsprozesse einsetzen möchten.
- Six Sigma-Erklärungen: Geben Sie die Prozessverbesserungen an, die Sie mit dem Projekt erreichen möchten, und erläutern Sie mögliche Probleme bei der Umsetzung.
Was ist ein Lean Six Sigma-Projektauftrag?
Ein Lean Six Sigma-Projektauftrag sieht genauso aus wie ein Six Sigma-Auftrag. Einige Experten sind der Meinung, dass es keinen wesentlichen Unterschied zwischen den beiden gibt. Andere erklären, dass bei Lean-Aufträgen der Schwerpunkt eher auf der Vermeidung von Problemen als auf inkrementellen Verbesserungen liegt.
Der Unterschied zwischen den beiden ist marginal. Ähnlich wie bei einem Six Sigma-Auftrag helfen die Methoden und Werkzeuge von Lean Six Sigma den Teams, Überflüssiges in einem Prozess zu beseitigen. Der Lean-Auftrag spiegelt diesen Ansatz in den Zielen wider.
„Beide Projektaufträge sind von der Struktur her gleich, aber sie unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Ziele“, erklärt Mahmoud Al-Odeh, Professor für Operations and Technology Management an der Bemidji State University. „Lean Six Sigma-Aufträge beinhalten Ziele, die sich auf die Beseitigung von überflüssigen und nicht wertsteigernden Aktivitäten beziehen. Six Sigma-Projektaufträge haben die Verringerung der Prozessabweichungen zum Ziel, um ein Six Sigma-Niveau zu erreichen, d. h. 3,4 Fehler pro 1 Million Möglichkeiten.“
Zur Erstellung eines Lean Six Sigma-Projektauftrags nehmen Sie zunächst eine Vorlage für standardmäßige Six Sigma-Projektaufträge. Formulieren Sie eine Lean-Zielerklärung, die auf Problemvermeidung oder präventive Vermeidung von Überflüssigem abzielt. Eine Lean-Zielerklärung könnte lauten: „Wir werden alle unwichtigen Schritte zwischen Aufnahme und Untersuchung identifizieren und beseitigen, wie z. B. sich wiederholende Formulare und Papierkram, um die Wartezeit der Patienten um 10 Minuten zu verkürzen.“
George Eckes, Autor von fünf Büchern über Six Sigma mit über 30 Jahren Beratungserfahrung in den Bereichen Lean Six Sigma, Prozessmanagement und Prozessverbesserung, ist jedoch nicht der Meinung, dass es einen wesentlichen Unterschied zwischen den beiden Auftragsarten gibt.
„Einige Puristen sind der Meinung, dass Six Sigma ausschließlich auf die Verringerung von Abweichungen abzielt, während Lean auf Verbesserungen ausgerichtet ist“, erklärt er. „Ich bin kein Purist. Ich habe schon Tausende von Projektteams gecoacht, und 100 % ihrer Projektaufträge spiegelten eine Verbesserung der Effektivität wider (d. h. eine Verringerung der Abweichungen um ein bestimmtes Ziel herum), während gleichzeitig die Effizienz verbessert wurde (z. B. eine Verringerung der Zyklusdauer). Daher gibt es für mich keinen Unterschied zwischen einem Lean Six Sigma-Projektauftrag und einem Six Sigma-Projektauftrag.“
Wer erstellt einen Six Sigma-Projektauftrag?
Ein Projekt-Champion erstellt den Six Sigma-Projektauftrag. Dieses Teammitglied ist für den Prozess verantwortlich und koordiniert ein Team von zertifizierten Six Sigma Green Belts und Black Belts. Es stützt sich zudem auf relevante Projektinformationen von Fachexperten.
Mit Ausnahme der Experten müssen alle Teammitglieder, die an dem Projektauftrag arbeiten, über eine Six Sigma-Zertifizierung verfügen.
Laut Eckes sind das die verschiedenen Rollen im Team:
- Projekt-Champion: Der Projekt-Champion ist der Prozessinhaber und ein Bindeglied zwischen dem Management und dem Projektteam. Die Hauptaufgabe des jeweiligen Champions ist die Erstellung des Projektauftrags. Eckes schlägt vor, den Auftrag als vorläufigen Auftrag zu bezeichnen, um das Konzept zu unterstreichen, dass „der Auftrag ein lebendes Dokument ist und vom Champion im Laufe der Zeit anhand neu gesammelter Daten überarbeitet wird“.
- Black Belt oder Green Belt: Der Projekt-Champion bestimmt einen Black Belt oder Green Belt als Teamleiter. Ein Black Belt leitet Projekte in Vollzeit, während ein Green Belt Projekte in Teilzeit leitet. Eckes erklärt, dass „Unternehmen mehr Ressourcen benötigen, um Black Belts zu haben. Die meisten Teams verfügen nicht über diese Ressourcen, daher setzen sie Green Belts ein. Die Green Belts haben einen normalen Job und werden für die Dauer des Projekts zum Green Belt.“
- Teammitglieder: Viele der Teammitglieder, die am Six Sigma-Projektauftrag mitarbeiten, sind nicht in der Six Sigma-Methodik geschult. Diese Teammitglieder sind Fachexperten und erledigen den Großteil der Projektarbeit. Sie arbeiten eng mit dem Teamleiter und dem Projekt-Champion zusammen.
- Master Black Belt: Ein Master Black Belt berät die Organisation zu Six Sigma-Praktiken. „Die meisten Organisationen verfügen über eine Handvoll Master Black Belts, die als Ad-hoc-Teammitglieder eingesetzt werden können, um jedes Teammitglied, jeden Black Belt oder jeden Green Belt bei den schwierigeren Six Sigma-Tools zu unterstützen“, so Eckes.
Jede Organisation weist abhängig von ihren Ressourcen eine einzigartige Teamstruktur auf. In manchen Unternehmen gibt es beispielsweise mehrere Green Belts, aber keine Black Belts. In diesem Fall arbeiten die Green Belts mit dem Projekt-Champion und dem Master Black Belt zusammen.
So wird ein Six Sigma-Projektauftrag erstellt
Die Erstellung eines Six Sigma-Projektauftrags nimmt je nach Projektgröße bis zu sechs Wochen in Anspruch. Der Projekt-Champion organisiert das Team und stellt die Daten in einem kurzen Dokument zusammen. Champions sprechen sich bei jeder Aktivität mit dem Management und den Stakeholdern ab.
Die Schritte zum Verfassen eines Six Sigma-Projektauftrags sind ähnlich wie bei anderen Projektaufträgen. Ein wesentlicher Unterschied besteht darin, dass bei Six Sigma-Projektaufträgen die Rollen und Zuständigkeiten auf der Grundlage der Six Sigma-Methodik verteilt werden.
Wie bei jedem anderen Projekt auch, organisiert und erstellt der Projekt-Champion den Projektauftrag in der ersten Projektphase. Dies gilt unabhängig davon, welche der Six Sigma-Methoden verwendet wird: DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control; zu dt. Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern, Kontrollieren) oder DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify; zu dt. Definieren, Messen, Analysieren, Entwerfen, Überprüfen).
DMAIC ist die beliebteste Methode für Six Sigma-Projekte. Während der Definitionsphase leitet der Projekt-Champion die folgenden Aktivitäten:
Daten erfassen
Der Projekt-Champion überträgt die Verantwortung für die Datenerfassung an Green Belts oder Black Belts. Dieses Team arbeitet einige Wochen lang, um alle Daten zu erfassen, die das Projekt unterstützen. Anschließend gibt der Champion die gesammelten Informationen in eine Vorlage für einen Projektauftrag ein und arbeitet das Dokument in Zusammenarbeit mit dem Team aus.
Konkurrierende Prioritäten abwägen
Das Team ermittelt Projektaufgaben, gewichtet sie und setzt Prioritäten. Das trägt dazu bei, die Zeit des Teams zu maximieren und eine schleichende Ausweitung des Projektumfangs zu verhindern. Teams verwenden ein Quadrantendiagramm, das als PICK-Diagramm (Possible, Implement, Challenge, Kill; zu dt. Möglich, Implementieren, Herausforderung, Einstampfen) oder Payoff-Matrix bezeichnet wird, um festzustellen, welche Aktionen den größten Nutzen bringen und gleichzeitig die wenigsten Ressourcen verbrauchen.
Um ein PICK-Diagramm zu verwenden, erstellen Sie ein Diagramm mit vier Quadranten wie in der Abbildung oben. Besprechen Sie dann jede Projektaktivität und ordnen Sie sie in das Diagramm ein.
Dies sind die vier Quadranten eines PICK-Diagramms und was sie darstellen:
- Possible (Möglich): Elemente mit geringem Schwierigkeitsgrad und geringem Nutzen, die umsetzbar sind.
- Implement (Implementieren): Elemente mit geringem Schwierigkeitsgrad und hohem Nutzen, die ein Muss für das Projekt sind.
- Challenge (Herausforderung): Elemente mit hohem Schwierigkeitsgrad und hohem Nutzen, die eine Herausforderung sind, aber das Risiko wert sein können.
- Kill (Einstampfen): Elemente mit hohem Schwierigkeitsgrad und geringem Nutzen, deren Umsetzung nicht sinnvoll ist.
Alle Elemente im Implement-Quadranten fügen Sie Ihren Projektaktivitäten hinzu. Alle Elemente im Kill-Quadranten entfernen Sie. Besprechen Sie abschließend im Team die Punkte in den beiden anderen Quadranten, bevor Sie entscheiden, welche Sie in das Projekt aufnehmen.
Überprüfung
Bevor das Dokument dem Management vorgelegt wird, bearbeitet und überprüft der Projekt-Champion den Auftrag und fordert von den Stakeholdern weitere unterstützende Daten an.
Zur Genehmigung vorlegen
Der Champion legt den fertigen Auftrag dem Projektsponsor vor. Der Sponsor holt die Zustimmung aller Stakeholder ein, bevor er das Projekt absegnet.
Offizielle und inoffizielle Aktualisierungen einplanen
Wenn das Management das Projekt genehmigt hat, muss der Projekt-Champion den Auftrag regelmäßig aktualisieren. Eckes betont, wie wichtig es ist, das Dokument auf dem neuesten Stand zu halten: „Es ist unerlässlich, dass der Projekt-Champion den Projektauftrag immer wieder überarbeitet, damit er ein lebendiges Dokument bleibt und nicht etwas, das am Anfang des Projekt erstellt wird und dann verstaubt.“
Eckes empfiehlt, offizielle und inoffizielle Aktualisierungen des Auftrags einzuplanen: „Sobald das Team die Daten erfasst hat, nach etwa vier bis sechs Wochen, sollte der Projekt-Champion den Auftrag offiziell überprüfen und auf der Grundlage der erfassten Daten Änderungen vornehmen.“
Was sollte ein Six Sigma-Projektauftrag enthalten?
Ein Six Sigma-Projektauftrag umfasst sechs Hauptelemente: Geschäftsszenario, Problem- oder Chancenbeschreibung, Zielbeschreibung, Umfang, Zeitplan und Meilensteine sowie Teammitglieder. In einigen Aufträgen werden der Zeitplan, die Meilensteine und die Teammitglieder in einer einzigen Kategorie zusammengefasst.
Die Elemente von Six Sigma-Projektaufträgen tragen die gleichen Bezeichnungen wie die Elemente von traditionellen Projektaufträgen. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Elemente eines Projektauftrags sowie Tipps von Experten dazu, wie Sie die einzelnen Elemente ausformulieren können.
Six Sigma-Geschäftsszenario
Ein Six Sigma-Geschäftsszenario beschreibt das Problem, das durch das Projekt gelöst werden soll. Es ist ein Argument dafür, warum das Unternehmen das Projekt in Angriff nehmen sollte. Es zeigt auf, welche Auswirkungen das Projekt auf das Unternehmen hat und was passiert, wenn das Projekt nicht durchgeführt wird.
Ein Geschäftsszenario ist eine nicht quantitative Beschreibung des Zwecks und der Ausrichtung des Six Sigma-Teams. Es erläutert die Notwendigkeit des Projekts und die Opportunitätskosten einer Ablehnung des Projekts. Ein überzeugendes Geschäftsszenario besteht in der Regel aus zwei Sätzen und bringt die Vision des Projekts zum Ausdruck.
Laut Eckes sollte ein Geschäftsszenario die folgenden Fragen beantworten:
- Wie wirkt sich das Projekt auf die strategischen Geschäftsziele der Organisation aus?
- Warum lohnt sich dieses Projekt jetzt?
- Welche Folgen hätte es, dieses Projekt jetzt nicht durchzuführen?
Tipp: Eckes warnt davor, im Geschäftsszenario Daten zu verwenden: „Die meisten Champions versuchen, ihren Job besonders gut zu machen und verwenden Daten im Geschäftsszenario. Dabei ist das Geschäftsszenario explizit nicht quantitativ.“
Six Sigma-Problembeschreibung
In einer Six Sigma-Problembeschreibung wird das zentrale Problem ausformuliert, das mit dem Projekt gelöst werden soll. Die Beschreibung quantifiziert ein bestehendes Prozessproblem. Wenn die Beschreibung eine neue Verbesserungsmöglichkeit anstelle eines bestehenden Problems aufzeigt, wird sie als Chancenbeschreibung bezeichnet.
Eckes ermutigt Teams, die Problembeschreibung auch dann auszuformulieren, wenn ihnen einige Informationen fehlen: „Es ist in Ordnung, in der Problembeschreibung Lücken zu haben, da das Team zu Beginn des Projekts möglicherweise nicht über spezifische Daten verfügt. Hier ist beispielsweise eine Problembeschreibung von einem unserer Kunden: Seit ______ hat Gamma Alpha __________ aufgewendet, um Kreditanträge mit einer Genauigkeit von ________ zu bearbeiten. Dies hat zu einer Erhöhung der Arbeitskosten um _______, eine Verfehlung der Wachstumsziele um ________ und einer Betriebsmarge von ________ geführt.“
Er rät Teams auch davon ab, in der Problembeschreibung zu versuchen, die Ursache des Problems zu identifizieren. „Einer der häufigsten Fehler, der Projektteams bei der Erstellung der Problembeschreibung unterläuft, besteht darin, das Problem nicht neutral zu formulieren“, sagt er. „Sie bringen vorschnell ihre Vorstellungen bezüglich der Ursache oder der vermeintlichen Lösung ein. Jedes Mal, wenn Sie einen Ausdruck wie ‚aufgrund‘ sehen, ist das Team bereits zur Ursachenanalyse übergegangen.“
Six Sigma-Umfangsbeschreibung
Die Umfangsbeschreibung legt die Grenzen des Projekts für das Six Sigma-Team fest. Hier wird detailliert beschrieben, was zum Projektumfang gehört und was nicht. In einer effektiven Umfangsbeschreibung wird genau festgelegt, welche Arbeiten das Team im Rahmen des Projekts durchführt und welche nicht.
Eine schlecht konstruierte Umfangsbeschreibung führt zu einer schleichenden Ausweitung des Projektumfangs, was laut Eckes nach einer schlechten Teamdynamik der zweithäufigste Grund für das Scheitern von Projekten ist. Verwenden Sie eine Vorlage für eine Umfangsbeschreibung, die die zu erbringenden Leistungen enthält und angibt, was innerhalb und außerhalb der Projektgrenzen liegt.
Eckes empfiehlt außerdem, Informationen aufzunehmen, die das Projektteam kennen sollte, damit es schnell erkennt, wenn es an etwas arbeitet, das nicht zum Projekt gehört. Brainstormen Sie zunächst die Kriterien (d. h. geografische Lage, Lieferantentypen, Kundentypen, Produkttypen, Elemente des Prozesses), und halten Sie dann fest, ob diese Kriterien zum Projektumfang gehören oder nicht. Geben Sie genau an, was außerhalb des Projektumfangs ist. Wenn beispielsweise die geografische Lage ein Kriterium ist, muss in der Umfangsbeschreibung angegeben werden, welche Länder innerhalb und außerhalb des Projektumfangs liegen.
Six Sigma-Zielbeschreibung
Mit einer Six Sigma-Zielbeschreibung wird das Projektziel festgelegt und dargelegt, was geschieht, wenn das Team das Problem gelöst hat. Dieser Teil des Projektauftrags muss quantifizierbare, messbare Informationen enthalten.
Der Schwerpunkt liegt bei der Zielbeschreibung auf dem erwarteten Projektergebnis, nicht auf dem Ansatz für die Lösung des Problems. Verwenden Sie für die Beschreibung des Ziels ein Instrument wie die SMART-Ziele.
Eckes betont, wie wichtig es ist, dass jedes Element des Auftrags eine klare Verbindung zu den vorangegangenen Elementen aufweist. Die Zielbeschreibung muss sich auf die Problembeschreibung und das Geschäftsszenario beziehen. „In unserem Geschäftsszenario“, so Eckes, „haben wir festgestellt, dass wir ein Problem mit der Genauigkeit und der Dauer von Entscheidung über die Kreditvergabe haben. Daher muss unsere Zielbeschreibung die Verbesserung der Genauigkeit und der Entscheidungsdauer widerspiegeln.“
Six Sigma-Zeitplan und Meilensteine
Ein Six Sigma-Zeitplan bietet einen Überblick über den Zeitplan und nennt alle Mitglieder des Projektteams. Unterteilen Sie den Zeitplan in Phasen und Meilensteine. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt verfolgen, wenn Sie mit der Arbeit an dem Projekt beginnen.
Wenden Sie bei der Schätzung des Zeitplans das DMAIC-Framework an. Geben Sie für jede Phase einen Überblick über die relevanten Ressourcen und Personen, die die Arbeit beeinflussen. Bestimmen Sie die wichtigsten Meilensteine innerhalb und am Ende jeder Phase.
Wenn Sie der Projekt-Champion sind, legen Sie einen angemessenen Zeitplan mit realistischen Teamerwartungen fest. Eckes erinnert Führungskräfte daran, dass „ihr Team nicht nur an einem Projekt arbeitet, sondern auch neue Tools und Techniken lernt. Geben Sie ihnen ausreichend Zeit, um das Projekt erfolgreich abzuschließen. Die Mitglieder von Projektteams haben noch eine reguläre Beschäftigung und müssen jetzt zwei Aufgaben bewältigen. Sie können davon ausgehen, dass sie 20 bis 30 % ihrer Zeit für das Projekt aufwenden, vorausgesetzt, sie verfügen über einige Erfahrung oder Kenntnisse im Projektmanagement.“
Six Sigma-Teammitglieder
Six Sigma-Teammitglieder sind alle, die am Projekt arbeiten. Dokumentieren Sie Rolle, Aufgaben und Kontaktdaten der einzelnen Mitglieder. Zu den Teammitgliedern gehören Green Belts, Black Belts, Sponsoren und Fachexperten.
Profi-Tipp: Al-Odeh empfiehlt, einen Kommunikationsplan zu entwickeln, um von Anfang an für eine effektive Teamdynamik zu sorgen und den Projekterfolg zu gewährleisten.
Zusätzliche Elemente von Projektaufträgen
Wie herkömmliche Aufträge auch, umfassen Six Sigma-Projektaufträge folgende Elemente:
- Allgemeine Informationen: Notieren Sie den Projekttitel, das Startdatum und das voraussichtliche Enddatum. Fügen Sie alle erläuternden Informationen hinzu, die für das Team nützlich sein könnten.
- Kritische Erfolgsfaktoren: Führen Sie potenzielle Faktoren auf, die sich auf den erfolgreichen Abschluss Ihres Projekts auswirken könnten (z. B. finanzielle, ressourcenbezogene oder zeitliche Beschränkungen oder Zeit für die Schulung und Entwicklung des Teams).
- Finanzieller Nutzen: Geben Sie alle finanziellen Vorteile des Projekts für das Unternehmen an sowie die Opportunitätskosten, die entstehen, wenn das Projekt nicht durchgeführt wird.
- Risiken, Einschränkungen und Annahmen: Prognostizieren Sie mögliche Ereignisse oder Abhängigkeiten, die sich auf die Ausführung, den Zeitplan, das Budget oder die Qualität des Projekts auswirken könnten. Bewerten Sie die Annahmen des Teams.
Format eines Six Sigma-Projektauftrags
Sie können einen Six Sigma-Projektauftrag auf verschiedene Arten formatieren. In der Regel erhebt das Team die Daten in der Reihenfolge, in der sie in dem Auftrag aufgeführt sind. Alle Auftragsformate enthalten die allgemeinen Projektinformationen, das Geschäftsszenario, die Meilensteine, die Stakeholder, die Umfangsbeschreibung und die Problembeschreibung.
Al-Odeh empfiehlt, das folgende Format zu verwenden:
| Auftragsbereich | Im Abschnitt zu behandelnde Elemente |
|---|---|
| Allgemeine Informationen |
|
| Geschäftsszenario |
|
| Umfangsbeschreibung |
|
| Zeitplan und Meilensteine |
|
Teammitglieder |
|
| Kontrollstrategien |
|
Tipp: Verwenden Sie das DMAIC-Framework, um den Zeitplan in die folgenden Phasen zu untergliedern:
- Define (Definieren): Beschreiben Sie die Projektziele, den Umfang und wie Sie ein Problem lösen können.
- Measure (Messen): Erfassen Sie Daten, um den aktuellen Status des Prozesses zu messen.
- Analyze (Analysieren): Analysieren Sie die erfassten Daten, um die Ursachen des Problems kennenzulernen.
- Improve (Verbessern): Nehmen Sie Änderungen am Prozess vor, um die Produktivität zu verbessern. In dieser Phase testet und prüft das Team alle Änderungen, um deren Wirksamkeit zu verifizieren.
- Control (Kontrollieren): Sorgen Sie dafür, dass zukünftige Projekte die Prozessänderungen implementieren.
Vorlagen für Six Sigma-Projektaufträge mit Beispielen aus der Industrie
Wir haben eine umfassende Liste von Beispielen für Six Sigma-Projektaufträge sowie eine leere Vorlage zusammengestellt. Jeder Auftrag enthält ein branchenspezifisches Beispiel für ein Geschäftsszenario, eine Problembeschreibung, eine Umfangsbeschreibung und eine Zielbeschreibung für ein Six Sigma-Prozessverbesserungsprojekt.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Gesundheitswesen
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In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Gesundheitswesen wird eine Initiative zur Verbesserung der Zeit bis zur Entlassung von Patienten aus der Krebsstation eines Krankenhauses beschrieben.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Fertigung
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Fertigung herunterladen – Microsoft Word
In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Fertigung wird ein Projekt beschrieben, mit dem ein fehlerverursachender Prozess an einer allgemeinen Montagelinie behoben werden soll.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Pharmaindustrie
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In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Pharmaindustrie wird gezeigt, wie Sie Six Sigma-Methoden zur Verbesserung der Beschaffungsprozesse und der Anforderungsdokumente zwischen Händlern und Unternehmen einsetzen können.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Einzelhandel
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Einzelhandel herunterladen – Microsoft Word
In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Einzelhandel wird der Plan eines nationalen Einzelhandelsunternehmens beschrieben, die Verkaufstaktiken in den Verkaufsräumen sowie die Schulungsmethoden zu ändern, um die regionalen Verkaufszahlen zu verbessern.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der IT
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In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der IT wird die Verbesserung des Ticketsystems für Arbeitsaufträge einer internen IT-Abteilung beschrieben.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Luftfahrt
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In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Luftfahrt wird ein Plan zur Aktualisierung und Skalierung des Gutscheinprogramms einer Fluggesellschaft beschrieben.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag einer gemeinnützigen Organisation
In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag einer gemeinnützigen Organisation wird gezeigt, wie diese Six Sigma einsetzt, um ein Jugendprogramm zu erweitern.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Hochschulbereich
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Hochschulbereich herunterladen – Microsoft Word
In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Hochschulbereich wird beschrieben, wie der Aufnahmeprozess einer kleinen privaten Hochschule gestrafft werden soll, um die Interaktion mit Studieninteressenten und die Einschreibungsrate zu steigern.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Gastronomie
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Gastronomie herunterladen – Microsoft Word
In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag in der Gastronomie wird der Plan eines örtlichen Restaurants zur Verbesserung eines unorganisierten und verschwenderischen Bestellvorgangs beschrieben, um die Gewinnspanne zu erhöhen.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Immobilienbereich
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In diesem Beispiel für einen Six-Sigma-Projektauftrag im Immobilienbereich wird beschrieben, wie ein Immobilienbüro die Prozesse für die Unterzeichnung von Dokumenten und das Onboarding von Kunden verbessern will.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Medienbereich
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In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Medienbereich wird ein Plan skizziert, mit dem die Marketingkampagnen und die Auswahl der Kanäle eines wachsenden Medienunternehmens effizienter gestaltet werden sollen.
Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Bauwesen
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In diesem Beispiel für einen Six Sigma-Projektauftrag im Bauwesen wird ein Projekt beschrieben, das darauf abzielt, die Arbeit der Bauarbeiter eines Bauunternehmens effizienter zu gestalten.
Leere Vorlage für einen Six Sigma-Projektauftrag
Vorlage für einen Six Sigma-Projektauftrag herunterladen
Microsoft Excel | Microsoft Word
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